Skip to main content

اسئلة متكررة

الإجابات السريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا عن HOTEVI.

الحجز

كيف يمكنني حجز فندق على هوتيفي؟

البحث عن وجهتك، تحديد التواريخ، اختيار غرفة، ملء تفاصيل الضيوف و الدفع آمنًا. تتلقى تأكيدًا فورًا عبر البريد الإلكتروني.

هل تم تأكيد حجزي فورا؟

تأكد معظم الحجوزات على الفور. في حالات نادرة قد تتلقى حالة "طلب" التي يتم تأكيدها خلال 24 ساعة.

هل يمكنني حجز لشخص آخر؟

نعم. أدخل اسم الزائر خلال عملية الدفع. يذهب التأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

التحويل

ما طرق الدفع التي تقبلها؟

جميع بطاقات الائتمان/الdebit (فيزا, ماستر كارد, ام اكس) عبر دفع آمن بستريب.

هل دفعتي آمنًا؟

نعم. يتم معالجة جميع الدفعات بواسطة سترايب، وهو معالج دفع معتمد من PCI-DSS مستوى 1. لا نقوم بحفظ تفاصيل بطاقتك.

هل يتم عرض الأسعار بالدولار الأمريكي؟

نعم. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. قد يطبق بنكك رسومًا لتحويل العملة.

إلغاء & استرداد الأموال

هل يمكنني إلغاء حجزي؟

إلغاء الحجز يعتمد على سياسة الفندق المُظهرة في عملية الدفع. يمكن إلغاء الحجز بلا تكلفة في العديد من الغرف.

متى سيتم إرجاع المبلغ؟

يرجى الإنتظار 5-10 أيام عمل لتحويل الإسترجاع، يعتمد ذلك على بنكك.

ماذا إذا كان الفندق مختلفًا عن ما تم عرضه؟

اتصل بنا فورًا عبر المركز الدعم. سنستعرض الموقف ونتخذ الإجراءات اللازمة خلال 24 ساعة.

حساب & تقني

هل أحتاج إلى حساب لتحديد الحجز؟

لا. يمكنك الحجز كزائر باستخدام بريدك الإلكتروني فقط.

كيف أجد حجزي؟

زيارة hotevi.com/bookings وادخل رقم حجزك وعنوان بريدك الإلكتروني.

لا يتم تحميل الموقع بشكل صحيح. ماذا أفعل؟

حاول إعادة تعيين مخزن المتصفح الخاص بك أو استخدام متصفح مختلف. اتصل بنا إذا استمرت المشكلة.


هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟ اتصل بنا  ·  info@hotevi.com

Everything You Need to Know About Booking Hotels on HOTEVI

HOTEVI is an online hotel booking platform that gives you access to over 500,000 hotels across 200+ countries. Our inventory is powered by a global hotel wholesale network, which means you see real-time room availability and live pricing — not outdated cached rates. Whether you're looking for a budget stay in Bangkok, a boutique hotel in Barcelona, or a luxury resort in the Maldives, HOTEVI helps you find and book the right property in minutes.

Booking on HOTEVI works without an account. Simply search for your destination, select your check-in and check-out dates, and choose the number of rooms and guests. The search results page shows you all available hotels with filters for star rating, price range, board type (room only, breakfast included, half board, full board, all inclusive), and free cancellation. Click on any hotel to view detailed information including a photo gallery, amenities list, room options with pricing, cancellation policies, TripAdvisor ratings, and price comparisons with platforms like Booking.com, Expedia, and Hotels.com.

All payments on HOTEVI are processed through Stripe, a PCI-DSS Level 1 certified payment processor. We accept Visa, Mastercard, and American Express. Your card details are handled entirely by Stripe and are never stored on our servers — learn more in Stripe's security documentation. 3D Secure authentication is supported for cards that require it, adding an extra layer of fraud protection to every transaction.

Cancellation policies vary by hotel and room type. When you select a room on HOTEVI, the cancellation policy is displayed clearly before you proceed to payment. Many rooms offer free cancellation up to a specific deadline, while others may be non-refundable at a lower price. According to IATA travel statistics, flexible booking options have become one of the most important factors for travelers worldwide. If your booking qualifies for a refund, the amount is typically returned to your card within 5 to 10 business days, depending on your bank.

HOTEVI is available in four languages — English, Arabic, Russian, and Georgian — and supports six display currencies: USD, EUR, AED, GBP, RUB, and GEL. All bookings are charged in USD, and your bank may apply a standard currency conversion fee. Our platform is designed to serve travelers across the Middle East, the Caucasus, Eastern Europe, and worldwide.

Compared to other booking platforms, HOTEVI offers competitive wholesale-based pricing with transparent fees. There are no hidden charges added at checkout — the price you see on the hotel page is the price you pay. Many of our rates are sourced from the same wholesale inventory used by major travel agencies, which often means lower prices than retail booking sites for the same room and dates.

If you have a question that isn't covered here, visit our Help Center or contact our support team directly. We typically respond within 24 hours and can assist in all four supported languages.

T
توري في المستشار الذكي

كيف يمكنني مساعدتك؟

أنا Tourify، خادم فندقك الشخصي.

توري في قد يخطئ. تأكد من تفاصيل مهمة.